Le nouveau site des TER


Les sites internet de la SNCF souffrent, à tort ou à raison, des critiques des internautes qui les jugent malaisés et confus. Cela pourrait changer avec la refonde des sites web des activités TER de la SNCF (www.ter-sncf.com). Réalisé par SQLI, le nouveau portail « permet à l'internaute de bénéficier d'un accompagnement lors de chacune des phases de son déplacement. Avant : recherche d'itinéraires, calcul du prix. Pendant : e-services, TER Flash Trafic, alertes en cas de retard. Après : formulaire de contact, bulletin de retard imprimable. » Depuis sa mise en ligne fin octobre, le trafic sur le nouveau site qui arbore un nouveau code couleur, a fortement augmenté. « Nous sommes passés d'une moyenne de 42 000 visiteurs par jour à plus de 67 000 », explique Sylvie Bourgeois, directrice Marketing et Services de la direction du TER.

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