La posture antiétatiste d’un Elon Musk ne se limite pas à la volonté d’affirmer un nouvel ordre institutionnel au sein de la culture politique occidentale. Les fondements mêmes de cette culture définie par le droit et les règlements sont mis à bas. Gerd Altmann Par Virginie Tournay , Sciences Po et Guy Saez , Sciences Po Grenoble Les grandes firmes numériques restructurent l’espace politique sous une forme que l’on peut qualifier de néoféodale. Le contrat social fondé sur l’idéal républicain d’une communauté de semblables s’efface, au profit de liens personnels d’individu à individu. Pour les firmes, l’enjeu est le contrôle du cyberespace, notamment l’utilisation des données personnelles, mais aussi la prise en charge de la santé, de la sécurité ou de la mobilité des usagers, jusqu’alors assurées par les États. La nomination de l’entrepreneur Elon Musk à l’agence de l’efficacité gouvernementale (DOGE) es...
La chaîne de supermarchés à bas prix Netto Marken-Discount (également appelés Netto) s’est associée à Trigo pour lancer la première épicerie au monde de taille normale offrant un processus d’achat entièrement sans friction, avec génération de tickets de caisse en « temps réel ».
Situé à Regensburg, en Allemagne, le magasin hybride rénové, qui propose également la possibilité d’achats traditionnels, bénéficie de la dernière extension du EasyOut® actuel de Trigo permettant aux clients de sélectionner les articles qu’ils souhaitent et de simplement sortir du magasin sans avoir à passer à la caisse. Trigo a désormais ajouté une option qui permet aux clients de vérifier leur ticket de caisse, de l’approuver et de payer, avant même de quitter le magasin.
Entraînée par la technologie de vision par ordinateur IA de Trigo, la nouvelle station EasyOut génère les tickets de caisse des clients en temps réel, en utilisant deux caisses libre-service de Netto. Le paiement se fait par carte, Apple Pay, Google Pay ou par l’application Netto. L’application Netto permet également aux clients d’échanger leurs coupons et d’archiver le ticket de caisse numérique dans l’application. Contrairement aux caisses traditionnelles, la technologie EasyOut de Trigo auto-génère les paniers des clients alors qu’ils arrivent à la station, sans qu’il soit nécessaire de scanner les articles.
La fonctionnalité de génération du ticket de caisse en temps réel de Trigo vise à accélérer l’adoption par les consommateurs des caisses sans friction, tout en inspirant confiance en la technologie. En effet, les clients pourront voir leur ticket de caisse et confirmer qu’il correspond exactement à leurs achats avant de quitter le magasin. Par ailleurs, cette fonctionnalité permet désormais à la solution EasyOut de Trigo de gérer directement les réglementations les plus rigoureuses en matière de vente au détail, ouvrant ainsi de nouveaux marchés dans les régions où la loi exige la fourniture d’un ticket de caisse en temps réel pendant que le client est dans le magasin.
« Ce magasin a atteint une borne technologique dans le domaine des achats et des caisses sans friction, tout d’abord en raison de sa taille et de la complexité de sa gamme de produits, et ensuite parce qu’il s’agit de la première épicerie au monde de taille normale à fournir un ticket de caisse en temps réel avant la sortie du magasin » explique Daniel Gabay, co-fondateur et PDG de Trigo. « Cette fonction rehausse véritablement la barre en termes d’expérience client des achats sans friction et de l’efficacité opérationnelle. La percée technologique qui permet de générer un panier numérique en temps réel dans un magasin de cette taille et de cette envergure aura des implications considérables bien au-delà des caisses sans friction. »
Epicerie hybride sans caisse
Christina Stylianou, responsable des communications d’entreprise de Netto, a ajouté « Nous avons déjà ouvert la voie il y a deux ans, à Munich, avec notre épicerie hybride sans caisse entraînée par Trigo. Netto est donc fier de montrer une fois de plus son approche révolutionnaire au titre de premier détaillant permettant de faire des achats autonomes tout en fournissant un ticket de caisse en temps réel. Nous sommes ravis de poursuivre notre partenariat avec Trigo. »
Avec une superficie exploitable de 800 m² et un choix de plus de 5000 produits, le magasin Netto de Regensburg est jusqu’à présent le plus grand magasin au monde entraîné par Trigo, et il propose une épicerie offrant la gamme complète d’un supermarché, notamment les produits frais et la boulangerie, les articles interdits de vente aux mineurs (avec détection en temps réel), les journaux et magazines et les sections de produits à consommer rapidement.. Même si le supermarché de taille normale de Regensburg sert actuellement de magasin phare proposant un processus d’achat entièrement sans friction et la génération d’un ticket de caisse « en temps réel », cette fonctionnalité est en cours de lancement dans plusieurs magasins entraînés par Trigo à travers le monde.
La technologie de vision par ordinateur qui vient étayer le système EasyOut de bout en bout de Trigo « voit tout » et peut fournir une vaste gamme de services aux détaillants, au-delà des caisses sans friction, selon les besoins opérationnels particuliers de leurs magasins. Ils offrent par exemple des services qui aident les détaillants à améliorer l’expérience client, à optimiser les opérations et la main d’œuvre, à contrôler la démarque inconnue et les pertes, à créer de nouvelles sources de revenus grâce aux précieuses données fournies en temps réel, en magasin, et plus encore.