C'est que la principale nouveauté de cette rentrée 2010 sera le chambardement dans l'audiovisuel public. Un changement de direction pour les chaînes de télé publiques ; mais un changement qui n'aura de prime abord pas d'influence sur la grille, qui a été préparée par la précédente équipe de Patrick de Carolis. Et un bouleversement à Radio France où Jean-Luc Hees et Philippe Val ont été confrontés aux départs de figures de la matinale de France Inter comme Nicolas Demorand, David Abiker, etc.
Et les programmes dans tout ça ? Cette rentrée n'est pas vraiment marquée par l'innovation, mais plutôt par un certain suivisme des chaînes historiques, confrontées au dynamisme des petites chaînes de la TNT. Un an après M6, Direct 8 lance lui aussi un journal télévisé du soir qui apparaîtra en novembre vers 18 h 30 dans un format interactif. Pour le reste, on sent que les vieilles recettes ont la vie dure, notamment sur les grandes chaînes. Comme sur France Télévisions, TF1 va ainsi diffuser en direct du théâtre (« La cage aux folles » avec Christian Clavier et Didier Bourdon) et des spectacles d'humoristes (Franck Dubosc, Florence Foresti, Anne Roumanoff).
Et si des séries françaises vont tenter de percer face au rouleau compresseur des séries américaines (lire ci-dessous), la télé-réalité reste une valeur sûre. Même France Télévisions y réfléchit : Rémy Pfimlin a indiqué samedi ne pas y être opposé, à condition que cette télé-réalité soit « respectueuse ».
TF1, qui a lancé avec succès « Masterchef », va pour sa part proposer deux nouveaux programmes. « Qui veut épouser mon fils ? » où des mamans vont tenter de trouver la « fiancée idéale » à leur rejeton ; et « Familles d'explorateurs », un jeu d'aventures opposant des familles. Aventure également pour M6 qui doit diffuser son « Pékin Express » spécial people avec des binômes de stars lâchées sur les routes d'Inde et d'Indonésie. En revanche, M6 a décidé de stopper « La nouvelle star », qui sera remplacée par « X Factor », la version française de « Britain's got talent », l'émission britannique qui a révélé Susan Boyle.
La folie séries continue
La saison 6 de Desperate Housewives arrive sur M6 le 14 septembre, à raison de trois épisodes le mardi à partir de 20 h 40. En seconde partie de soirée, M6 propose Swingtown, sur l'impact de la libération sexuelle et spirituelle dans les années 70. Après plus d'un an d'attente, la saison 2 de Fringe débarque sur TF1, à la suite de la saison 2 de Mentalist. Le 4 septembre, TF1 lancera la saison 7 des Frères Scott, à raison de deux épisodes par semaine, le samedi à partir de 16 h 05. Et la Saison 11 de New York Unité Spéciale sera diffusée sur la Une lundi 13 septembre à 22 h 30. Le service public n'est pas en reste. France 4 présente Being Human le mercredi 15 septembre à 20 h 35 ; Arte diffusera les saisons 1 et 2 de Breaking Bad à compter du samedi 9 octobre à 22 h 25.
Du côté des séries françaises, la première chaîne va diffuser la série française Mes amis, mes amours, mes emmerdes dont ce sera la deuxième saison. M6 de son côté va dévoiler le second épisode de Victoire Bonnot incarnée par Valérie Damidot, mercredi 15 septembre. Et sur Arte, une fiction en deux épisodes, jeudi 23 et vendredi 24 septembre à 20 h 40, L'école du pouvoir, un programme idéal pour la rentrée…
France télévisions dans l'œil de Sarko
Avec l'arrivée de Rémy Pfimlin à la tête de France Télévisions, le groupe audiovisuel public entame un important virage de son histoire. Un virage très délicat.
Premier PDG à être nommé par le chef de l'État, le successeur de Patrick de Carolis va avoir la tâche rude ; chacun voyant derrière toutes les décisions qu'il prendra la main de Nicolas Sarkozy… L'éviction d'Arlette Chabot de la direction de l'information quelques heures avant la prise de fonction de Pfimlin en est le parfait exemple. Il y a quelques mois, à New York, le président de la République réprimandait Arlette Chabot en public sur l'absence d'émission politique de type « L'Heure de vérité » sur le service public. Difficile de ne pas y voir un lien de cause à effet…
Nicolas Sarkozy a toujours montré un intérêt marqué pour le monde des médias en général et de l'audiovisuel en particulier : il est ami avec Martin Bouygues (TF1), Vincent Bolloré (Direct 8) et il considère Arnaud Lagardère comme son « frère. » Et le chef de l'État ne rechignerait pas à donner son avis et ses recommandations.
Selon Le Point, Nicolas Sarkozy aurait soumis - en vain - à Patrick de Carolis, en juin, une « liste noire » des animateurs de France Télévisions qu'il aurait voulu priver d'antenne. Parmi les têtes de Turc du Président : Laurent Ruquier et Patrick Sébastien ; mais également Guillaume Durand (un ami de Dominique de Villepin), Franz-Olivier Giesbert, directeur du Point, et Éric Zemmour. En revanche, Nicolas Sarkozy aurait ses chouchous, dont certains sont ses amis : Patrick Sabatier, Daniela Lumbroso, les frères Igor et Grichka Bogdanov ou encore Didier Barbelivien.
Aux journalistes du SNJ qu'il recevait, Rémy Pfimlin a assuré qu'il sera le garant de l'« indépendance » du groupe. À deux ans de l'élection présidentielle, bon courage…
Le chiffre : 3,9 millions> de téléspectateurs. Pour le deuxième episode la télé-réalité culinaire de TF1, « Masterchef », qui fait moins bien que le succès de l'été « L'amour est dans le pré ».
La phrase : « Nous ne voulons pas faire du TF1 en moins bien. Ce JT aura notre ton, notre identité. Nous sommes à la recherche de la bonne formule. Et nous ne sommes pas loin de l'avoir trouvée».
Yannick Bolloré, directeur général de la chaîne Direct 8, lors de l'annonce du futur JT.
Célèbre ou pas, ils vont faire l'actualité
Nicolas Demorand
À la surprise générale, celui qui incarnait depuis septembre 2008 la matinale de France Inter avec talent et impertinence est passé à la concurrence. Sur Europe 1, il anime quotidiennement la tranche 18 h 30-20 h 30. Nicolas Demorand anime par ailleurs C Politique sur France 5.
Audrey Pulvar
Elle avait quitté France 3 pour i > télé il y a un an. Elle a quitté la chaîne d'info pour animer la matinale de France Inter. Depuis hier, elle est en duo avec Patrick Cohen. Succédant à Demorand, tous deux seront accompagnés de trois humoristes : Gérald Dahan, Raphaël Mezrahi et François Morel
Michel Drucker
L'indéboulonnable animateur abandonne sa quotidienne sur Europe 1 au profit d'une nouvelle émission, Les numéros 1 de demain, le week-end. Michel Drucker veut consacrer plus de temps à la télé. Sur France 2 il devrait conserver Vivement dimanche et animer des émissions spéciales.
Cyprien Iov
Peu connu du grand public, Cyprien Iov, alias Monsieur Dream, s'est fait une jolie réputation sur internet avec sa chronique décalée Le Rewind pour 20minutes.fr. Le jeune homme se lance à la télé sur la chaîne de la TNT NRJ12 qui lui confie une quotidienne sur l'actualité dans un format court (5 minutes).
Clélie Mathias
Présentatrice de la matinale Direct Matin ainsi que de l'émission environnementale Touche pas ma planète sur la chaîne de la TNT Direct 8, Clélie Mathias va être à la tête du nouveau JT interactif de la chaîne, diffusé à 18 h 30 en novembre. Après M6 l'an dernier, Direct 8 s'offre sa grand-messe de l'info.
Laurent Ruquier
L'humoriste-animateur d'On n'est pas couché qui serait dans le collimateur du président Sarkozy, va se mettre dans les pas de Philippe Bouvard en présentant une nouvelle émission d'humour pour permettre de découvrir de nouveaux talents, comme à l'époque du Petit théâtre de Bouvard…
Photo : Une régie de France 3. Toutes les chaînes sont dans les starting blocks de la rentrée. (France 3).
Douze millions investis
Les 12 M€ consacrés par le conseil régional sur trois ans à cette mesure s'inscrivent en tout cas dans le prolongement d'une politique exemplaire en matière de technologies de l'information et de la communication appliquées à l'éducation (TICE). Midi-Pyrénées est d'ailleurs en tête des projets nationaux en ce qui concerne les environnements numériques de travail (ENT). Ces plateformes informatiques, souvent appelées « cartables électroniques », sur lesquelles se connectent enseignants, parents, élèves et personnels non-enseignants sont en plein boom et renforcent les liens au sein de la communauté éducative. 160 établissements et 300 000 comptes étaient créés selon un pointage effectué en novembre dernier par l'Ardesi. D'ici début 2011, tous les établissements seront équipés. OrdiLib's'inscrit dans ce paysage avec l'objectif « d'éviter toute fracture numérique chez les jeunes. »
Le chiffre : 32 600 lycéens concernés
L'opération OrdiLib' concerne 32600 lycéens rentrant en seconde et premières années de CAP et BTS. La Région va financer les PC portables, les familles participant entre 30 et 480€ selon leurs revenus.
Les TIC dans l'éducation
Selon le dernier diagnostic 2009 de la Société de l'information réalisé par l'Ardesi, le nombre d'élèves par ordinateur dans les lycées et lycées professionnels est passé de 4,4 en 2005 à 2,9 en 2009 soit sous l'objectif national de 3 élèves par ordinateur. Le dispositif OrdiLib' va permettre d'aller plus loin dans l'apprentissage des technologies de l'information et de la communincation.
Interview : «Accompagner les jeunes»
Nicole Belloubet, vice-présidente de la Région, en charge de l'éducation.
Quelle est la philosophie d'OrdiLib'?
Il y a l'idée que la Région a une volonté très forte d'accompagner les jeunes dans leur capacité à découvrir le monde, de proposer un accompagnement éducatif dans la société numérique et l'idée de justice, d'équité sociale puisque les aides d'OrdiLib' sont consenties sous conditions de ressources. Il y a par ailleurs un processus de complémentarité avec les autres actions qui sont conduites par la Région dans le domaine du numérique : accès du territoire au haut débit, points visio-publics, etc. Il y a enfin une complémentarité évidente avec les environnements numériques de travail (ENT). OrdiLib'est un projet d'envergure inédit en France, complexe à mettre en œuvre et qui apporte une vraie réponse à toutes les familles qui ne peuvent pas acheter un ordinateur. Un bilan de l'opération sera fait en janvier.
Quels seront les autres projets numériques éducatifs ?
Pour la fin de l'année, tous les lycées seront équipés en ENT. Nous souhaitons, en partenariat étroit avec l'Éducation nationale bien sûr, que cet outil soit utilisé le plus possible par les enseignants, les parents, les élèves.
OrdiLib': comment ça marche ?
Qui peut en bénéficier ?
Qui parmi les lycéens va pouvoir bénéficier de l'opération OrdiLib'? Sont éligibles tous les élèves scolarisés dans l'une des formations scolaires post-troisième suivantes : seconde générale ; seconde professionnelle ; première année de CAP (A) en 2 ans ou en 3 ans ; première année de BEP (A) en 2 ans.
Les élèves candidats doivent être inscrits dans un établissement scolaire public ou privé sous contrat (formations sous contrat d'association avec l'État exclusivement) situé sur le territoire de Midi-Pyrénées et relevant de la compétence régionale (lycée d'enseignement général, professionnel ou technologique ; établissement régional d'enseignement adapté, Maison familiale rurale. Les élèves peuvent également être éligibles s'ils sont inscrits au sein d'un établissement similaire hors de Midi-Pyrénées ou au CNED dès lors que leur résidence principale est en Midi-Pyrénées.
Comment commander ?
Pour bénéficier de l'aide à l'acquisition de l'ordinateur, les élèves devront remplir un bon de commande qui leur sera remis par leur établissement. Ceux qui étudient hors de Midi-Pyrénées devront faire une demande à la Région par courrier avec certificat de scolarité original et justificatif de domicile.
Les familles devront compléter leur bon de commande, le faire viser par l'établissement et joindre un chèque correspondant à leur participation au coût total de l'ordinateur. Cette participation est fonction du quotient familial (revenu imposable/nombre de parts). Les bons de commandes doivent être envoyés à OrdiLib'avant le 30 septembre.
Quelle date de livraison ?
Les dossiers seront ensuite traités et les familles recevront un courrier de recevabilité ; puis un second courrier leur indiquant la date de remise de l'ordinateur et la date d'encaissement du règlement. Les livraisons se dérouleront entre le 4 novembre et le 17 décembre dans le lycée sélectionné dans le formulaire de commande.
« Il y a des réflexions pour mettre notre droit en conformité avec le droit communautaire », a indiqué hier le cabinet de la ministre de l'Économie. Reste que Christine Lagarde va devoir décider quel pourcentage de la facture des quelque 20 millions d'abonnés aux box va voir sa TVA augmenter et donc dégager plusieurs centaines de millions d'euros pour l'État. Selon Les Échos, la partie de la facture taxée à 5,5 % pourrait descendre à 40 % voire 30 %. « Aucune solution ne tient la corde, nous sommes dans une phase d'expertise technique », nuance-t-on à Bercy. « On peut envisager une solution plus ou moins radicale, comme mettre toute la facture à 19,6 % ou bien passer 40 % de la facture à 5,5 %, mais on peut aussi faire du sur-mesure, en fonction des opérateurs et de la réalité de l'utilisation de l'offre télévision. »
L'augmentation de la TVA sur une partie de la facture soulève en tout cas bien des casse-tête. Il y a tout d'abord la complexité technique - et politique - à établir des factures détaillées listant le poids de chacun des trois services ; un problème qui s'était posé lors du débat sur la loi Hadopi. Il s'agissait alors de pouvoir couper internet et de laisser en fonction télé et téléphone. Second casse-tête : la TVA réduite avait été accordée en contrepartie du paiement par les opérateurs d'une taxe au bénéfice du Compte de soutien à l'industrie de programmes (Cosip). La création audiovisuelle a perçu 160 M€ en 2009. Quid avec une TVA à 5,5 % moins importante ? « Il n'y aura aucun impact » assure le ministère. Enfin dernier casse-tête pour les opérateurs : une telle mesure arrive au moment où ils réfléchissaient à augmenter en douceur le forfait à 30 € par mois. Dans tous les cas de figure, les internautes risquent d'être perdants…
De nouveaux services pour gonfler la facture
Comment faire pour à la fois conserver ses abonnés et mieux rentabiliser des abonnements internet triple play dont le montant est calé depuis huit ans sur les 29,90 € mensuels imaginés par le trublion Free ? Telle est la question que se posent les fournisseurs d'accès à internet.
Le quadruple play. Première grande tendance, le quadruple play, c'est-à-dire l'ajout d'un forfait de téléphonie mobile illimitée à une offre triple play. Bouygues Télécom a présenté son offre en mai, SFR a suivi en juin et Orange vient de fermer le ban le 19 août. Les trois opérateurs anticipent ainsi l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile. Le quadruple play permet de dépasser le forfait à 30 € pour atteindre parfois plus de 100 € mensuels.
De nouveaux services. Autres possibilités pour les opérateurs : proposer des services premium. La box et le décodeur deviennent de véritables Media Center, permettant d'accéder depuis son téléviseur aux contenus multimédias familiaux ou à des services payants (vidéosurveillance, musique illimitée, chaînes de télé 3D, jeux, etc.).
Internet à deux vitesses ?
La perspective de voir sauter le verrou psychologique du forfait à 30 € par mois se précise. Si la hausse probable de la TVA ne le réalisera peut-être pas, l'actuel débat sur la neutralité du net pourrait bien déboucher sur des forfaits plus chers. Pour financer les énormes besoins en bande passante des nouveaux usages, les opérateurs envisagent à la fois de faire le distinguo entre les contenus qui circulent dans leurs tuyaux et de garantir à ceux qui paieront plus cher une qualité d'accès à ces contenus…
« Le consommateur paiera »
Que pensez-vous de la hausse prévisible du taux de la TVA sur une partie de la facture des abonnements triple play ?
Tout d'abord, on ne peut pas dire que ce soit acquis. Le gouvernement doit répondre à la mise en demeure de Bruxelles. Nous espérons qu'il soutiendra le taux réduit qui est quelque chose de normal. Nous avons des arguments à faire valoir en ce sens. Le premier est que les opérateurs sont, en effet, des diffuseurs. Le second est que le succès du triple play en France n'a pas d'égal en Europe et qu'il serait donc illogique de vouloir appliquer à la France des règles au regard de ce qui se passe ailleurs. Enfin, la situation actuelle n'est pas le fait des opérateurs mais découle d'une loi. Pour toutes ces raisons, nous souhaitons que le gouvernement défende le taux de TVA réduit.
Si le taux augmente quand même ?
Actuellement, l'équilibre qui a été trouvé est bénéfique pour tous ; remettre en cause cette équation serait une mauvaise nouvelle pour tout le monde. L'augmentation de la TVA sera répercutée sur la facture du consommateur qui pourrait augmenter de 1 € par abonnement et par mois. Et si elle n'était pas répercutée par les opérateurs, cela signifierait pour eux moins de revenus et donc moins d'investissements, notamment dans la fibre et les réseaux mobiles, au moment où on en a le plus besoin.
S'achemine-t-on vers la fin du forfait à 30 € par mois ?
Chaque opérateur applique sa propre politique tarifaire donc c'est difficile à dire d'autant qu'avec 5 grands opérateurs et des dizaines de petits, le marché est suffisamment concurrentiel.
Les histoires des grandes firmes de la Silicon Valley sont de véritables sagas, souvent commencées dans un garage, comme Microsoft ou Apple. Après The Social Network, un film qui sort en octobre et qui va raconter l'histoire de Facebook, c'est le géant Google qui pourrait se retrouver sur grand écran. Selon Deadline cité par Ozap, Groundswell Productions et John Morris ont acquis les droits d'adaptation du livre d'un journaliste du New Yorker, Ken Auletta, qui raconte l'aventure des deux fondateurs du plus célèbre moteur de recherches sur internet, Sergey Brin et Larry Page.
Si vous recevez ce type de texto, signalez-le en le renvoyant au 33 700, la plate-forme de signalement mise en place par les opérateurs et qui traite 30 000 SMS frauduleux par mois (www.33700-spam-sms.fr).
Mais déjà, les escrocs ont imaginé la parade avec les « ping call. » Votre téléphone sonne une seule fois. Instinctivement, vous composez le numéro affiché... qui est surtaxé.
Chaque lieu profite d'une fiche détaillée et, au fur et à mesure, sa gallerie d'images s'étoffe. 830 sites sont listés avec 20000 images et 3000 points d'intérêts. Le site se décline en une très belle application gratuite pour iPhone et iPad.
Concrètement, il s’agit d’une sorte de tramway géant articulé de 6 mètres de large pour 4,5 à 5,5 mètres de haut, qui surplombe la chaussée et qui permet aux automobiles de passer dessous. Ainsi, à aucun moment, ce bus qui roule à 40 km/h, ne bloque la circulation. Les stations seront construites en hauteur et les passagers – jusqu’à 1 400 – embarqueront par des portes latérales ou par le toit ! Le bus fonctionne à l’électricité via un ingénieux système de batteries qui se rechargent lors de l’arrêt à chaque station.
Selon Song Youzhou, le PDG de la société, ce bus pourrait réduire de 25 à 30 % les embouteillages et son déploiement serait rapide et bon marché par rapport au métro : un an pour construire 40 km de voie pour 500 millions de yuans (56M€).
Toutes les phases techniques ayant été validées, un district de Pékin va construire 186 km de rails d’ici la fin de l’année.
L'Autorité dénonce ainsi de trop grands écarts - jusqu'à 6 euros - entre les abonnements mensuels calculés à partir des durées d'engagement de 12 mois et de 24 mois. Les tarifs étant plus intéressants pour un engagement de deux années (réduction sur l'abonnement mensuel), les consommateurs se sentent orientés vers cette durée. L'Autorité souligne par ailleurs, sans les dénoncer pour autant, « les politiques des opérateurs incitant au réengagement (par l'attribution de points de fidélité supplémentaires, des appels du service clients, etc.). »
L'objectif étant bien sûr pour les opérateurs de conserver leurs clients, à l'heure où la quasi-totalité des Français est équipée d'un téléphone mobile (51,2 millions d'abonnés fin 2009). « Cela réduit l'intensité concurrentielle, le client se réengageant pour ne pas voir sa facture augmenter le mois suivant, sans avoir profité d'une période où il n'est plus sous engagement pour comparer les offres du marché », note finement l'Arcep. De fait, le changement d'opérateur, même s'il est plus facile qu'autrefois, n'est qu'en très légère augmentation.
Afin d'améliorer l'efficacité de la loi Chatel, l'Arcep propose plusieurs mesures (lire ci-contre) et appelle les opérateurs à être plus transparents, notamment sur leurs plaquettes d'informations, toujours très complexes à décrypter pour le grand public.
Mais l'Arcep se focalise également sur les nouvelles offres « quadruple play » intégrant une box (internet haut débit, téléphonie fixe illimitée et télévision) avec un forfait mobile. « Ces nouvelles offres couplées peuvent être sources d'efficacité et contribuer à l'amélioration des services rendus aux consommateurs. Elles ne peuvent donc être condamnées a priori. Néanmoins, ces offres présentent des risques majeurs tant pour le consommateur que pour la concurrence. »
Alors que le budget télécom des Français n'a jamais été aussi important - 113 euros par mois et par foyer consacrés aux télécoms et internet selon l'institut Idate - la vigilance reste de mise pour éviter les mauvaises surprises.
Le chiffre : 6 Euros de différence. L'écart de prix entre un abonnement mensuel souscrit pour une durée de 12 mois et un autre pour une durée de 24 mois peut atteindre 6€ par mois.
La phrase : «L'opérateur n'a qu'une seule obsession, c'est de garder le client, de le garder enfermé, donc toute mesure visant à le libérer est de toute manière contournée». Edouard Barreiro,de l'association UFC-Que choisir
Interview : «Le client n'a pas vraiment le choix»
L'Arcep estime que les opérateurs ne jouent pas suffisamment le jeu de la transparence et de l'information auprès de leurs abonnés. Partagez-vous ce constat ?
À l'UFC-Que Choisir, nous partageons les conclusions de ce rapport et nous trouvons même que l'Arcep ne va pas assez loin dans les mesures qu'elle propose. Le rapport pointe en tout cas plusieurs dérives des opérateurs que nous dénonçons.
Par exemple, certains opérateurs expliquent à leurs abonnés qui voudraient rompre leur contrat avant terme qu'ils perdraient leur numéro ; ce qui est faux, la portabilité du numéro vers un autre opérateur - qui ne dépend pas de la loi Chatel - est possible.
Autre exemple sur les durées d'engagement et de réengagement. Entre un abonnement sur 24 mois avec un nouveau mobile facturé moins de 100 € et un abonnement sur 12 mois avec le même mobile facturé 300 €, le client n'a pas vraiment le choix.
C'est pour cela que nous souhaiterions que la loi se cale sur la durée de 12 mois comme cela est le cas dans plusieurs pays, notamment scandinaves.
L'émergence de vrais opérateurs mobiles virtuels (MVNO) pourrait-elle introduire plus de concurrence ?
Oui à condition que ceux-ci puissent mener les politiques tarifaires qu'ils souhaitent, or ce n'est pas le cas actuellement. Les tarifs de gros auxquels les MVNO achètent des minutes de télécommunication aux grands opérateurs sont chez nous très élevés.
Par ailleurs, les MVNO doivent obligatoirement informer l'opérateur qui les héberge de tout ce qu'ils font.
Difficile dans ces conditions de mener des politiques tarifaires intéressantes. Il faudrait que les MVNO deviennent maîtres de certains éléments de réseau.
Box internet : gare à la résiliation
Depuis la loi Chatel, ces frais de résiliation appliqués par les opérateurs aux clients sur le départ doivent, en effet, correspondre aux coûts effectivement subis par l'opérateur du fait de ce désabonnement. Ces frais doivent être explicitement prévus parle contrat et dûment justifiés. Or aucun fournisseur n'apporte « précisément la preuve que les frais facturés correspondent bien aux coûts effectivement supportés » explique l'Arcep.
L'Autorité dénonce particulièrement la pratique de certains fournisseurs, comme Free, qui ont intégré dans leurs offres des « frais d'activation à perception différée. » « Ces FAI annoncent une offre commerciale caractérisée par l'absence conjuguée de durée d'engagement et de frais de résiliation. Cependant, l'offre comporte des frais d'activation des services dont le montant dégressif dépend de l'ancienneté du client, qui bénéficie d'une réduction forfaitaire par mois d'ancienneté. Toutefois, en pratique, le crédit s'imputant aux frais d'activation à perception différée est remis à zéro lorsque le client demande certaines opérations (changement de box, de forfait, déménagement) », note l'Arcep.
Pour pallier ce « manque d'information », l'Autorité recommande que les frais en cas de résiliation anticipée soient systématiquement mentionnés sur chaque facture.
Des mesures pour améliorer la loi
Pour améliorer la loi Chatel, l'Arcep propose plusieurs mesures.
> Mentionner sur les factures des abonnés le montant des frais dus en cas de résiliation.
L'Autorité recommande la mention, sur les factures mensuelles, des frais dus en cas de résiliation (éventuellement anticipée) à la date d'édition de la facture.
> Encadrer les modalités de résiliation des abonnements avant la fin du douzième mois.
Afin d'harmoniser la pratique de tous les opérateurs, l'Autorité recommande que les opérateurs permettent aux consommateurs de résilier par anticipation leur abonnement, avant la fin du douzième mois, moyennant, au maximum, le paiement des montants restant dus pour atteindre la fin du douzième mois d'engagement et du quart des montants dus au titre des douze mois suivants.
> Mentionner la procédure et le code de déverrouillage des terminaux mobiles sur les factures.
L'Autorité recommande que le code de déverrouillage des terminaux mobiles soit indiqué sur les factures délivrées à compter du sixième mois d'utilisation du forfait après l'achat. La procédure et les opérations associées devraient également être accessibles facilement - et de manière intelligible - aux abonnés, à la fois par internet et par téléphone, et dans le réseau de distribution de l'opérateur.
L'Autorité rappelle que les opérateurs pourraient, en lieu et place de la mise en œuvre d'une telle mesure, abandonner volontairement toute politique de verrouillage des terminaux, se libérant ainsi des obligations liées à leur déverrouillage. Ce serait une petite révolution.
Face aux grands opérateurs, les petits jouent les prix bas
Contrairement à la plupart des pays européens, les opérateurs mobiles virtuels (MVNO) qui ne possèdent pas de réseaux mais louent ceux d'Orange, de SFR ou de Bouygues telecom (auxquels ils ont acheté des lots de minutes de communication), peinent à percer en France où ils ne représentent que 6,15 % du parc. Dernièrement, l'autorité de la concurrence a demandé au régulateur des télécoms de favoriser « l'émergence rapide » d'opérateurs mobiles virtuels vraiment indépendants des opérateurs qui les hébergent. Face aux trois grands du secteur, ces petits poucets du mobile, plutôt mal connus du grand public, jouent en tout cas la carte de la simplicité, de la personnalisation et des prix bas. Zeroforfait.fr, par exemple, propose des offres sans engagement, sans forfait et sans recharge. On ne paie que ce que l'on consomme réellement, à condition toutefois de dépenser 15 €par trimestre. Simplicime.com propose une gamme plus élargie avec forfaits bloqués et cartes prépayées, avec ou sans mobile et avec ou sans SMS illimités. Une offre sans engagement est présente.
À côté de la période d'engagement, les MVNO jouent aussi les services dédiés comme NRJ Mobile qui propose une option musique illimitée et des avantages VIP (places de concert, de ciné ou DVD à gagner).
Mais ces petits opérateurs restent encore tributaires des trois grands et n'atteignent pas les fortes de parts de marché de leurs homologues en Allemagne (25 %) ou au Royaume-Uni et au Pays-Bas (15 %).
Photo : Calebrw
Astronomie, sociologie, économie, chimie, médecine, physique, géologie, biologie, écologie, ingénierie... autant de secteurs où les 66 unités de recherche installées dans la région ont fait preuve d'innovation, de persévérance. "L'excellence régionale ne se dément pas puisque de nombreux chercheurs représentant plusieurs disciplines, ont reçu des prix et médailles en 2009", rappelle Armelle Barelli, déléguée régionale du CNRS. "Ces récompenses, ainsi que les récentes évaluations très positives des unités de recherche par l'AERES, démontrent la qualité du travail collectif effectué par les équipes dans les laboratoires", se réjouit Mme Barelli, qui note que "par ailleurs, les partenariats et la valorisation se renforcent par rapport à l'année précédente."
Si la brochure aborde des recherches particulièrement pointues, elle met également en exergue des avancées scientifiques qui trouvent très concrètement leurs applications, comme les "codes-barre" ADN pour identifier les arbres tropicaux ; le projet européen DictaSign qui rend le web 2.0 accessible aux personnes sourdes ; ou encore le projet interrégional de surveillance sismique des Pyrénées.
Les chercheurs se sont aussi intéressés à la place de l'homme dans la société, dans le monde du travail ou dans son rôle dans l'intimité. Des travaux historiques ont ainsi mis en lumière les parcours des travailleurs sociaux face à la crise avec le cas d'AZF comme le destin de Jean Jaurès dont La Dépêche et les Editions Privat viennent de publier l'intégralité des articles de presse écrits par le tribun entre 1887 et 1914.
Quels que soient leurs domaines de prédilection, dans le passé, le présent et pour le futur, les chercheurs Midi-Pyrénéens contribuent sans relâche à approfondir nos connaissances.
Le magazine peut être téléchargé au format PDF en cliquant ici.
Le CNRS en chiffres
- 66 unités de recherche dont 59 laboratoires
- 7 fédérations de recherche
- 12 groupements de recherche
- 1688 personnels permanents dont 748 chercheurs et 940 ITA
- 641 non permanents
- un budjet de 136,6 millions d'euros en 2009
- 39 brevets publiés
