Par Zi WANG , IÉSEG School of Management Si l’IA peut se montrer une alliée des consommateurs pour leur recommander des produits, elle est à manier avec précaution. Car, si le consommateur veut bien être conseillé, il ne veut pas être manipulé. Ni se sentir espionné. Les systèmes de recommandation utilisant l’intelligence artificielle (IA) ne sont plus réservés aux géants mondiaux comme Amazon ou Netflix. Ils deviennent accessibles à des entreprises de toutes tailles. Par exemple en France, des firmes, comme La Redoute ou Cdiscount , utilisent des recommandations IA pour personnaliser les expériences d’achat en ligne de leurs clients. Ces investissements signalent l’importance de ces technologies dans la croissance du commerce numérique. Selon le rapport Statista de 2024 ( Statista Report 2024 ), ces systèmes influencent près de 35 % des achats en ligne démontrant leur impact considérable sur le comportement des consommateurs. Cependant, les consommateurs français sont...

Les services de géolocalisation sur les téléphones mobiles intelligents de type iPhone connaissent un succès fulgurant au fur et à mesure que se développe l'internet mobile. On connaît bien sûr Google Maps ou encore Around Me (qui permet de trouver banque, parking ou restaurant autour de l'endroit où l'on se trouve). Selon le Top 25 des applications iPhone publié sur l'App Store, l'application de géolocalisation de Mappy est devenue « la première application gratuite la plus téléchargée en France. Elle se place également en tête des téléchargements de la catégorie Navigation ». L'application permet notamment de retrouver sur son portable tous les services à succès du web : navigation, feuille de route pour suivre les étapes d'un itinéraire, affichage de la photo de façade de l'adresse recherchée. À voir sur http://www.mappy.fr/.