Par Alexis Thobellem co-fondateur d’AURA Groupe EDG Lorsqu’un dirigeant prend la parole sur LinkedIn ou sur un autre réseau social, nous voyons un message lisse, calibré, souvent percutant. Mais derrière cette publication, combien se sont déjà posé la question : qui écrit réellement ces lignes ? Est-ce le PDG lui-même, entre deux réunions ? Est-ce son équipe communication ? Est-ce un collaborateur de l’ombre ? La communication des grands dirigeants n’est plus un luxe accessoire. C’est devenue un levier stratégique de leadership, de rayonnement et d’incarnation de l’entreprise. Pourtant, rares sont les dirigeants qui disposent du temps, du recul et de la vision globale nécessaires pour façonner un message à la fois authentique, aligné sur leur stratégie et connecté à l’actualité. Pris dans le rythme opérationnel, absorbés par les décisions de court terme, ils peinent à lever la tête pour penser à leur image et à celle de leur organisation. C’est là qu’intervient une nouvelle exper...
Lors du tsunami asiatique de 2004, déjà, les nouvelles technologies avaient joué un rôle important. Ainsi, le journal norvégien VG s'était mis en contact avec ses lecteurs en vacances sur place en développant un mini-site web adapté à leur téléphone mobile. Dans l'autre sens, les Norvégiens victimes du tsunami ont envoyé au journal des informations et des photographies spectaculaires.
Sept ans plus tard, l'internet s'est développé plus encore, s'est orienté vers les réseaux sociaux de manière massive, et plus encore dans un pays très technologique comme le Japon.
Tous les interlocuteurs qui habitent Tokyo et que nous avons contactés vendredi nous le confirment. "Twitter est très populaire ici au Japon. De plus, même si c'était difficile, j'ai pu communiquer avec ma femme par e-mail alors que c'était impossible par téléphone", nous expliquait Eric Delattre, directeur des services iinformatiques du groupe LVMH à Tokyo. Ce bloggeur a été l'un des premiers à twitter la survenue du séisme sur son compte @eriiiic. La communauté francophone sur Twitter a été d'ailleurs particulièrement active pour couvrir en live les événements. Eric Delattre a également pu donner des interviews par e-mail, Twitter ou Skype, outre à La Dépêche du Midi, à de nombreux médias français et étrangers.
Leila, qui a vécu à Tokyo de nombreuses années et qui vit actuellement à Singapour, a pu contacter tous ses amis par Skype. Lionel, ostéopathe, a également utilisé internet pour communiquer et s'informer. "J'ai utilisé Skype et Facebook avec mes amis à Tokyo et en Europe. J'ai aussi regardé la télé en live sur internet. Oui, internet a été essentiel pour s'informer et communiquer", explique le jeune homme.
Google en première ligne
Google a également créé une page de "cellule de crise" avec bulletins d'alertes officiels, informations des opérateurs télécoms, état de la circulation des trains et fonctionnement des réseaux électriques. Si de nombreux sites web ont créé des pages spéciales comme Gizmodo, la réactivité de l'ambassade de France au Japon est à souligner. A destination des 9000 Français présents au Japon, elle a créé une page spéciale.