Quoi qu'ils disent de l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile ; quels que soient leurs arguments pour assurer que le trublion d'internet ne bouleversera pas le marché, les opérateurs télécoms se préparent à l'arrivée de la société de Xavier Niel qui a promis de diviser par deux la facture mobile des français.
Ainsi, ce mardi 7 juin, SFR a dévoilé une nouvelle gamme tarifaire (disponible à partir du 15 juin) qui récompense fortement la fidélité de ses clients et qui se traduit par une réelle baisse de tarifs. Le PDG du 2e opérateur français, Franck Esser, avait d'ailleurs annoncé une petite révolution dans la relation clients la semaine dernière lors d'un Comex du groupe.
Il s'agissait alors de prendre en compte les nouvelles habitudes des consommateurs qui ne veulent plus forcément changer de mobiles, avec la création d'offres "SIM only."
"Pour la première fois sur le marché français, les clients en fin de période d’engagement verront baisser le prix de leur forfait mensuel (jusqu’à 9€) et ce, sans contrepartie. Une remise encore plus importante (jusqu’à 14€) sera accordée pour les clients se réengageant 12 mois." a indiqué SFR. "Les clients souhaitant opter pour un nouveau terminal, pourront le faire au meilleur prix, soit celui réservé jusqu’alors aux nouveaux clients.
Dans un ultime souci de clarté, toutes les offres pourront être désormais souscrites : avec ou sans terminal ; avec ou sans engagement. Enfin, toutes les offres sont éligibles au programme Multi-Packs. Ainsi, avec le système « prix éco » (sans mobile) et avec un engagement 12 mois, la baisse de la facture mobile pourra atteindre 45%."
Musique avec Spotify
Comme en réponse à Orange qui a conclu un partenariat avec Deezer, SFR s'allie avec Spotify. "SFR lancera [le 5 juillet] une édition spéciale intégrant le service de musique en ligne : Carré Spotify, avec trois formules. Les Formules Carrées Connect Spotify 2h et 3h, à partir de 21€ TTC/mois et 31€ TTC/mois ; et la Formule Carrée Web Spotify 2h, à partir de 32€ TTC/mois."
Cette offre de musique sur mobile intervient au lendemain de l'offensive d'Apple sur la musique avec son offre iCloud.