Accéder au contenu principal

Aux sources de l’IA : le prix Nobel de physique attribué aux pionniers des réseaux de neurones artificiels et de l’apprentissage machine

  Portraits de John Hopfield et Geoffrey Hinton, lauréats du prix Nobel de physique 2024 pour leurs découvertes et inventions qui ont permis de développer l'apprentissage machine avec des réseaux de neurones artificiels. Niklas Elmehed © Nobel Prize Outreach Par  Thierry Viéville , Inria Le prix Nobel de physique 2024 récompense des travaux précurseurs de John Hopfield et Geoffrey Hinton sur les réseaux de neurones artificiels, à la base de l’apprentissage machine. Ces travaux ont participé au développement de l’intelligence artificielle, qui chamboule aujourd’hui de nombreux secteurs d’activité. C’est à une question simple que John Hopfield et Geoffrey Hinton ont apporté une réponse qui leur vaut aujourd’hui le prix Nobel de physique : « Quelle est la description la plus simple que nous pourrions faire de nos neurones, ces composants du cerveau, siège de notre intelligence ? » Un neurone, qu’il soit artificiel ou biologique, est u

E-commerce : s’inspirer avant d’innover pour créer un parcours d’achat en ligne



Par Kevin Sparks, directeur commercial UK/Ireland et Christophe Favresse, directeur commercial France chez FACT-Finder

Pour offrir une belle expérience d’achat en ligne à ses clients, l’innovation peut-être un bon choix. La bonne idée, bien appliquée, peut amener votre entreprise au niveau supérieur et créer un vrai point de différenciation face à vos concurrents. Mais attention, si vous êtes commerçant et développez vos activités en ligne, ne pensez pas à courir avant de savoir marcher.
Vous avez construit votre marque sur des emplacements physiques, qui restent vos points forts. Avant de vous plonger dans la complexité du e-commerce, renseignez-vous sur les nombreuses innovations pour « commerces de rue » dont vous pourriez tirer parti. Elles vous donneront les éléments pour aligner correctement votre présence en ligne à votre présence physique et refléter l’image et les valeurs que vous avez construites pour votre marque. La création de cette expérience client unifiée devrait être votre objectif principal et peut vraiment vous aider à concurrencer vos rivaux pure players.
Inspirez-vous des retours des principaux acteurs du e-commerce afin de mener autant de personnes que possible à travers les cinq étapes de l'achat en ligne :


  1. La motivation – Faire venir vos client jusqu’à votre boutique en ligne
  2. La prise d’information – Les amener aux produits souhaités
  3. La comparaison – Soutenir la confrontation aux offres concurrentes 
  4. L’achat – Enregistrer les coordonnées des clients rapidement et de manière sécurisée
  5. Le Paiement – Procéder au paiement

La sélection des produits est particulièrement importante. Les clients doivent trouver rapidement et facilement les articles qu'ils souhaitent, mais ce faisant, chacun aura ses exigences particulières et un comportement propre. Par exemple, ceux qui utilisent la fonction de recherche ont déjà une bonne idée de ce qu'ils veulent. Ils attendent vitesse et pertinence du service. C’est une chance pour les détaillants car ces « visiteurs décidés » sont deux fois plus nombreux que ceux qui n’utilisent que la navigation des sites de vente en ligne. Pour faire du choix des produits un acte aussi simple que possible, mettez en œuvre une solution de recherche puissante - particulièrement si vous offrez une large gamme de produits.
Pour la navigation, la pertinence de nombreuses pratiques a été confirmée par les grands acteurs du e-commerce eux-mêmes, mais reste souvent méconnue, comme l’importance des visuels et des blocs thématiques pour guider les clients. Il faut proposer un design clair et propre pour la catégorisation des éléments de navigation primaire et limiter l’arborescence de choix de produits à trois niveaux pour ne pas égarer ses visiteurs. Si l’importance des filtres n’est plus à démontrer, des filtres thématiques doivent compléter ceux plus fonctionnels, pour proposer en plus des indications techniques de véritables univers autour d’événements, de saisons ou de lieux (piscine, Noël, anniversaire, etc.). Il faut enfin s’assurer de la cohérence des chemins d’accès via navigation et moteur de recherche.
Après avoir mis en œuvre des outils de recherche, de navigation et de recommandation assez forts pour accompagner les clients jusqu’à l’étape Panier, de nombreux sites négligent de prendre le même soin de la fonction d'Achat. C’est une erreur majeure. Une expérience utilisateur médiocre à ce point du parcours  entraîne une hausse importante du taux d'abandon du panier d'achat, non parce que les gens ne veulent plus acheter, mais parce qu'ils trouvent l’acte trop laborieux, ennuyeux ou peu sécurisé.
Pour l’éviter, il est essentiel de créer un environnement de confiance et de ne pas laisser de questions sans réponse. Affichez un aperçu de tous les éléments choisis, en même temps que des informations précises sur la livraison. Offrez la livraison gratuite à partir d’un certain montant, diverses options de paiement et mentionnez explicitement : « Aucun tiers ne pourra avoir accès à vos données  personnelles », ainsi que des éléments complémentaires expliquant plus en détail votre politique de protection des données.
Ce ne sont que quelques-uns des  facteurs qui vous aideront à construire une expérience de shopping en ligne efficace pour vos clients, mais il y en reste de nombreux autres, sans parler de ceux spécifiques à votre marché et votre offre. A vous de jouer !
 Restez fidèle à vous-même et à votre identité de marque. Vos clients vous connaissent déjà In Real Life et vous jouissez auprès d’eux d’un capital de confiance et de compréhension. Assurez-vous, dans la mesure du possible, d’ancrer ce même sentiment en ligne.

Posts les plus consultés de ce blog

Le bipeur des années 80 plus efficace que le smartphone ?

Par André Spicer, professeur en comportement organisationnel à la Cass Business School (City University of London) : Vous vous souvenez des bipeurs ? Ces appareils étaient utilisés largement avant l'arrivée massive des téléphones portables et des SMS. Si vous aviez un bipeur, vous pouviez recevoir des messages simples, mais vous ne pouviez pas répondre. Un des rares endroits où on peut encore en trouver aujourd’hui sont les hôpitaux. Le Service National de Santé au Royaume-Uni (National Health Service) en utilise plus de 130 000. Cela représente environ 10 % du nombre total de bipeurs présents dans le monde. Une récente enquête menée au sein des hôpitaux américains a révélé que malgré la disponibilité de nombreuses solutions de rechange, les bipeurs demeurent le moyen de communication le plus couramment utilisée par les médecins américains. La fin du bipeur dans les hôpitaux britanniques ? Néanmoins, les jours du bipeur dans les hôpitaux britanniques pourraient être compté

Quelle technologie choisir pour connecter les objets ?

Par Frédéric Salles, Président et co-fondateur de Matooma   En 2021, le nombre total d'objets connectés utilisés atteindra les 25 milliards selon Gartner. Il est ainsi légitime de se demander quelles sont les technologies principales permettant de connecter les objets, et quelle pourrait être celle la plus adaptée pour sa solution. Un projet de vidéosurveillance par exemple n'aura absolument pas les mêmes besoins qu'un projet basé sur le relevé de température au milieu du désert. Ainsi pour trouver la meilleure connectivité pour son objet, de nombreuses questions peuvent se poser : mon objet fonctionne-t-il sur batterie ou est-il alimenté ? Mon objet restera-t-il statique ou sera-t-il mobile ?  Mon objet est-il susceptible d'être dans un endroit difficile d'accès ou enterré ? A quelle fréquence mes données doivent-elles remonter ? Etc. Voici les différentes solutions actuellement disponibles sur le marché. Courte distance : RFID/Bluetooth/WiFi La RFID (Ra

Comment les machines succombent à la chaleur, des voitures aux ordinateurs

  La chaleur extrême peut affecter le fonctionnement des machines, et le fait que de nombreuses machines dégagent de la chaleur n’arrange pas les choses. Afif Ramdhasuma/Unsplash , CC BY-SA Par  Srinivas Garimella , Georgia Institute of Technology et Matthew T. Hughes , Massachusetts Institute of Technology (MIT) Les humains ne sont pas les seuls à devoir rester au frais, en cette fin d’été marquée par les records de chaleur . De nombreuses machines, allant des téléphones portables aux voitures et avions, en passant par les serveurs et ordinateurs des data center , perdent ainsi en efficacité et se dégradent plus rapidement en cas de chaleur extrême . Les machines génèrent de plus leur propre chaleur, ce qui augmente encore la température ambiante autour d’elles. Nous sommes chercheurs en ingénierie et nous étudions comment les dispositifs mécaniques, électriques et électroniques sont affectés par la chaleur, et s’il est possible de r

De quoi l’inclusion numérique est-elle le nom ?

Les professionnels de l'inclusion numérique ont pour leitmotiv la transmission de savoirs, de savoir-faire et de compétences en lien avec la culture numérique. Pexels , CC BY-NC Par  Matthieu Demory , Aix-Marseille Université (AMU) Dans le cadre du Conseil National de la Refondation , le gouvernement français a proposé au printemps 2023 une feuille de route pour l’inclusion numérique intitulée « France Numérique Ensemble » . Ce programme, structuré autour de 15 engagements se veut opérationnel jusqu’en 2027. Il conduit les acteurs de terrain de l’inclusion numérique, notamment les Hubs territoriaux pour un numérique inclusif (les structures intermédiaires ayant pour objectif la mise en relation de l’État avec les structures locales), à se rapprocher des préfectures, des conseils départementaux et régionaux, afin de mettre en place des feuilles de route territoriales. Ces documents permettront d’organiser une gouvernance locale et dé

La fin du VHS

La bonne vieille cassette VHS vient de fêter ses 30 ans le mois dernier. Certes, il y avait bien eu des enregistreurs audiovisuels avant septembre 1976, mais c’est en lançant le massif HR-3300 que JVC remporta la bataille des formats face au Betamax de Sony, pourtant de meilleure qualité. Ironie du sort, les deux géants de l’électronique se retrouvent encore aujourd’hui face à face pour déterminer le format qui doit succéder au DVD (lire encadré). Chassée par les DVD ou cantonnée au mieux à une petite étagère dans les vidéoclubs depuis déjà quatre ans, la cassette a vu sa mort programmée par les studios hollywoodiens qui ont décidé d’arrêter de commercialiser leurs films sur ce support fin 2006. Restait un atout à la cassette VHS: l’enregistrement des programmes télé chez soi. Las, l’apparition des lecteurs-enregistreurs de DVD et, surtout, ceux dotés d’un disque dur, ont sonné le glas de la cassette VHS, encombrante et offrant une piètre qualité à l’heure de la TNT et des écrans pl

Deepfakes, vidéos truquées, n’en croyez ni vos yeux ni vos oreilles !

Par  Divina Frau-Meigs , Auteurs historiques The Conversation France Les spécialistes en fact-checking et en éducation aux médias pensaient avoir trouvé les moyens de lutter contre les « deepfakes » , ou hypertrucages , ces manipulations de vidéos fondées sur l’intelligence artificielle, avec des outils de vérification comme Invid-Werify et le travail des compétences d’analyse d’images (littératie visuelle), avec des programmes comme Youverify.eu . Mais quelques cas récents montrent qu’une nouvelle forme de cyberattaque vient de s’ajouter à la panoplie des acteurs de la désinformation, le deepfake audio. Aux États-Unis, en janvier 2024, un robocall généré par une intelligence artificielle et prétendant être la voix de Joe Biden a touché les habitants du New Hampshire, les exhortant à ne pas voter, et ce, quelques jours avant les primaires démocrates dans cet État. Derrière l’attaque, Steve Kramer, un consultant travaillant pour un adversaire de Biden, Dean Phillips. En