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Mike_Shots/Shutterstock Par  Caroline Diard , TBS Education et Vincent Meyer , EM Normandie Le contrat de travail donne à l’employeur un pouvoir de direction, incluant le contrôle des tâches effectuées en contrepartie d’une rémunération. Mais peut-on vraiment surveiller les télétravailleurs à leur insu ? La généralisation du télétravail a modifié le lieu d’exercice du travail – en mode nomade, à domicile, en tiers-lieu – et provoqué une imbrication des temps et espaces de vie. La banque états-unienne Wells Fargo a licencié une dizaine de collaborateurs au motif que ses salariés utilisaient un simulateur de mouvement de souris pour contrer le logiciel installé par leur employeur pour contrôler leur activité. Le géant bancaire brésilien Itaú a, quant à lui, tranché la question de la productivité de ses salariés en télétravail de façon radicale avec le licenciement de 1 000 salariés. Ces deux affaires très médiatisées interroge...

  Il y a quelques années encore, téléphoner depuis un pays de l’Union européenne ou accéder à internet depuis son smartphone pouvait coûter très cher. Et ceux qui n’avaient pas souscrit un complément à leur forfait habituel avaient la désagréable surprise de trouver à leur retour des factures très salées. L’Europe a décidé de mettre un terme à cette situation – qui constituait une rente pour les opérateurs télécoms – et, depuis l’entrée en vigueur du dispositif « Roam Like At Home » en 2017, les Européens peuvent utiliser leur forfait mobile à l’étranger sans surcoût, comme dans leur pays. Les clients itinérants moins bien servis que les locaux Mais une étude publiée le 15 septembre par la Commission européenne nuance ce succès. Réalisée dans vingt États membres avec 47 cartes SIM de différents opérateurs, elle conclut que les utilisateurs en itinérance font régulièrement l’expérience d’une qualité de service inférieure à celle dont ils bénéficient chez eux. Dans 76...