Une enquête publiée par l’Association nationale des Directeurs Financiers et de Contrôle de Gestion (DFCG) et Memo Bank montre combien les PME sont exposées aux fraudes bancaires. Près de 85 % des PME et ETI françaises interrogées déclarent avoir subi au moins une tentative de fraude au cours des douze derniers mois. Une progression spectaculaire de 25 points en cinq ans. Et surtout un basculement : le virement bancaire, pourtant outil fondamental du fonctionnement économique, devient le canal privilégié des escrocs. La messagerie électrique : point d’entrée des cyberpirates Dans 57 % des fraudes abouties, l’arnaque passe par ce vecteur. Rapide, souvent irréversible, le virement combine tous les risques : montants élevés, procédures parfois défaillantes, et surtout, une négligence préoccupante. Une entreprise sur deux ne vérifie pas systématiquement les IBAN de ses fournisseurs, selon l’étude. Une faille béante, d’autant plus que 23 % des entrepr...
Par Philip Miller, AI Strategist, Progress
Le terme « révolution de l’IA » a été largement utilisé au cours des deux dernières années, attisant l’imagination des technologues et des profanes. Qu’il s’agisse de chatbots capables de rédiger des e-mails ou d’algorithmes qui gèrent nos flux de médias sociaux, l’intelligence artificielle est le mot à la mode de la décennie. Mais l’IA est-elle vraiment une révolution ou s’agit-il de quelque chose de plus nuancé ? L’un des changements importants est la façon dont nous interagissons avec la technologie, inaugurant une révolution UI/UX qui place l’IA au premier plan.
Une IA tapie dans l’ombre
L’intelligence artificielle n’est pas un nouveau venu sur la scène technologique. Pendant des années, les algorithmes d’IA et d’apprentissage automatique (ML) ont été les bêtes de somme silencieuses derrière bon nombre de nos interactions numériques quotidiennes. Prenez le système de recommandation de Netflix, par exemple. Des algorithmes sophistiqués analysent votre historique de visionnage pour vous suggérer ce que vous aimeriez regarder ensuite. Pourtant, cette IA opère en coulisses, améliorant les fonctionnalités et l’expérience utilisateur sans attirer l’attention sur elle-même.
De même, les filtres anti-spam dans les messageries clients, la détection des fraudes dans les applications bancaires et les expériences d’achat personnalisées sur les plateformes de commerce électronique exploitent tous l’IA. Les utilisateurs bénéficient de ces fonctionnalités sans avoir besoin de comprendre ou d’interagir directement avec la technologie sous-jacente. L’IA était en coulisse et s’assurait du bon déroulement du spectacle, mais elle était rarement la star de la performance.
Placer l’IA au centre de la scène
Ce paradigme est en train de changer. Les développeurs placent de plus en plus l’IA au premier plan des applications, ce qui permet aux utilisateurs d’interagir plus directement avec la technologie. Des outils comme ChatGPT d’OpenAI, Claude et Copilot, pour n’en nommer que quelques-uns, ont rendu l’IA conversationnelle accessible au plus grand nombre. Ainsi, les utilisateurs peuvent engager des conversations humaines avec des machines, générer du contenu, poser des questions complexes et même recevoir un soutien émotionnel.
Ce changement ne consiste pas seulement à mettre en évidence les capacités de l’IA ; Il s’agit de redéfinir l’expérience utilisateur. En rendant l’IA plus accessible et plus transparente, les développeurs permettent aux utilisateurs d’exploiter la technologie d’une manière auparavant réservée aux spécialistes. L’interface n’est plus une barrière mais un pont reliant les utilisateurs à de puissants outils d’IA.
La révolution UI/UX
L’IA existe depuis un certain temps, alors qu’est-ce qui a changé ? La réponse réside dans l’interface utilisateur (UI) et l’expérience utilisateur (UX). La révolution ne concerne pas seulement les algorithmes plus intelligents, mais aussi la façon dont ces algorithmes sont présentés à l’utilisateur et avec lesquels ils interagissent.
Pensez aux assistants vocaux comme Siri, Alexa et Google Assistant. La technologie qui les sous-tend (traitement du langage naturel, reconnaissance vocale et apprentissage automatique) – existe depuis des années. Cependant, l’intégration de ces technologies dans une interface conviviale, compacte ou poser sur le plan de travail de votre cuisine a transformé la façon dont nous interagissons avec l’IA.
L’accent mis sur l’UI/UX a rendu l’IA plus accessible. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’un diplôme en informatique pour bénéficier des fonctionnalités pilotées par l’IA. Les interfaces sont intuitives et les expériences sont fluides. Cette démocratisation de l’IA est la véritable révolution, qui fait tomber les barrières et rend les technologies de pointe accessibles à tous.
Une conception UI/UX plus importante que jamais
Pour les praticiens et les développeurs, ce changement souligne l’importance de la conception UI/UX dans le processus de développement. Il ne suffit pas de construire un outil d’IA puissant ; Il doit être utilisable et intuitif. Des interfaces mal conçues peuvent rendre inefficaces les technologies les plus avancées.
De plus, des interfaces d’IA transparentes et interactives favorisent la confiance. Les utilisateurs sont plus susceptibles de s’engager avec l’IA lorsqu’ils comprennent son fonctionnement et peuvent la voir en action. Cette transparence permet également d’obtenir un meilleur retour d’information des utilisateurs, ce qui permet aux développeurs d’affiner et d’améliorer leurs applications en permanence.
L’impact sur les utilisateurs
Pour les utilisateurs finaux, la révolution UI/UX signifie obtenir des informations et un contrôle qui étaient auparavant cachés. Des tableaux de bord interactifs, des analyses en temps réel et des fonctionnalités personnalisables permettent aux utilisateurs de personnaliser leurs expériences. Ils peuvent prendre des décisions éclairées sur la base de données et d’informations fournies directement via l’interface.
Dans des secteurs tels que la santé, l’éducation et la finance, ce changement a de profondes implications. Les patients peuvent suivre leurs indicateurs de santé en temps réel, les étudiants peuvent recevoir des expériences d’apprentissage personnalisées et les investisseurs peuvent gérer des portefeuilles avec des informations basées sur l’IA, le tout via des interfaces conviviales.
Défis et considérations
Si la révolution UI/UX apporte de nombreux avantages, elle présente également des défis. Les concepteurs doivent trouver un équilibre entre fonctionnalité et simplicité. Ceci afin que les interfaces ne soient ni trop complexes ni trop simplistes. Il y a aussi la considération éthique de la transparence. À mesure que l’IA devient plus en avant-plan, les développeurs ont la responsabilité d’aider les utilisateurs à comprendre quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées.
La sécurité est une autre préoccupation. Les outils d’IA devenant plus accessibles, le risque d’utilisation abusive augmente. Les développeurs doivent mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des utilisateurs et empêcher les activités malveillantes.
Conclusion
L’enthousiasme autour de la « révolution de l’IA » est fondé, mais il est essentiel de reconnaître que la véritable révolution peut également se produire au niveau de l’interface utilisateur. En mettant l’IA au premier plan, les développeurs ne se contentent pas de mettre en évidence les avancées technologiques, mais transforment fondamentalement la façon dont les utilisateurs interagissent avec la technologie.
Pour les praticiens, ce changement met en évidence le rôle essentiel de la conception UI/UX pour rendre l’IA accessible et efficace. Pour les utilisateurs, il ouvre un monde de possibilités, en fournissant des outils et des informations qui étaient autrefois hors de portée.
À mesure que nous avançons, les frontières entre l’IA et l’UI/UX continueront de s’estomper. Les applications les plus réussies seront celles qui intègrent de manière transparente des technologies avancées à des conceptions intuitives, offrant des expériences puissantes qui donnent aux utilisateurs les moyens d’agir comme jamais auparavant.