Par Kathleen Desveaud , Kedge Business School L’intelligence artificielle promet un soulagement face à l’ennui des tâches répétitives au travail, mais son usage excessif pourrait entraîner une déqualification progressive et une nouvelle forme de frustration professionnelle. Entre automatisation bénéfique et risque de « travail zombie », comment faire de l’IA un allié du développement des compétences plutôt qu’une source d’appauvrissement cognitif ? L’impact de l’intelligence artificielle (IA) sur les métiers est un sujet majeur , qui a été traité dans de nombreuses études . Si la question de la disparition des emplois retient souvent l’attention, une autre question de fond mérite d’être considérée : comment ces technologies transforment et transformeront-elles concrètement le quotidien, les compétences et la motivation des travailleurs ? L’IA, un remède contre l’ennui au travail ? L’IA est parfois présentée comme un parfait remède a...
Repenser le modèle économique des médias par l'analyse de données grâce à l'intelligence artificielle
Face au virage du numérique, les médias recherchent un nouveau modèle économique. L'exploitation des données à leur disposition semble être la voie empruntée par nombre d'entre eux. L'analyse prédictive, propulsée par l'intelligence artificielle, vient renforcer cette tendance.
Les médias face au virage du numérique
À la fin du XXe siècle, les médias ont connu un âge d'or, avec une concurrence limitée et deux cibles identifiées : le lecteur et l'annonceur. L'avènement du numérique est venu bouleverser l'équilibre économique des médias, qui doivent désormais faire face à une audience volatile, à la concurrence de nouveaux acteurs, apparus avec internet, et à une baisse des abonnements. Dernier exemple de ce bouleversement : le passage du quotidien britannique The Guardian au format tabloïd pour tenter d'endiguer les pertes financières du journal, qui n'a pourtant jamais eu autant de lecteurs avec 150 millions de visiteurs uniques par mois sur sa version numérique.
La data au coeur du modèle économique des médias
Face à ces difficultés, c'est l'adaptabilité, à travers le recours aux technologies d'intelligence artificielle, qui permettra aux médias de réussir leur transformation numérique. Grâce au trafic qu'ils génèrent — paradoxalement, les médias traditionnels ont vu leur lectorat augmenter : 90 millions pour le New York Times et jusqu'à 230 millions pour le Daily Mail — les médias disposent d'une énorme quantité de données ; soit une véritable mine d'or, au moment où la monétisation du Big Data devient un enjeu crucial dans la plupart des secteurs économiques. Certains médias ont pris conscience de l'importance d'exploiter leurs données mais la plupart d'entre eux n'exploitent, pour le moment encore, qu'une petite part de la capacité réelle de leurs données. Débloquer cette capacité nécessite de l'organisation et du changement.
L'analyse prédictive : un puissant levier d'optimisation
L'analyse prédictive pourrait être la solution pour optimiser l'analyse de données. Il s'agit de la méthode analytique la plus aboutie, servie par des technologies de pointe comme l'intelligence artificielle et renforcée par le Machine Learning, cette capacité des programmes à apprendre par eux-mêmes pour améliorer la pertinence de leurs résultats. L'analyse prédictive permet d'optimiser la valeur ajoutée extraite de l'analyse des données brutes, à travers trois améliorations majeures :
En liant les données fragmentées (pages vues, historiques, commentaires) l'analyse prédictive offre une vision globale des pratiques et des goûts des consommateurs. Cela permet d'optimiser la production et la publication de contenu, renforçant ainsi l'attractivité du média et prévenant la perte de clientèle.
En basant l'analyse sur l'historique des données, la prédiction en temps réel des tendances et des comportements permet d'anticiper les actions des consommateurs. Résultat : de meilleures recommandations de contenu et des publicités personnalisées, qui augmentent la conversion client et donc l'attractivité des médias pour les annonceurs.
Grâce à la gouvernance des données, le traitement automatisé et évolutif des données réduit le temps passé à dupliquer le travail. Ces workflows, que l'on peut reproduire, permettent à l'équipe data d'être plus innovante et de gagner en productivité.
L'analyse de données, au coeur du futur modèle économique des médias ?
Par la connaissance globale et exploitable des consommateurs qu'elle apporte, l'analyse prédictive permet de proposer des contenus plus pertinents, et un meilleur ciblage publicitaire. En basant leur modèle économique sur l'analyse prédictive des données, les médias optimiseront les revenus qu'ils tirent des ventes et des abonnements. Le rapport 2017 de la Goldsmith University of London : Réinventer la Fidélité : comprendre le comportement du consommateur à l'ère de l'expérience[4], fait ainsi état de 68% des consommateurs se déclarant fidèles aux marques qui leur proposent une expérience adaptée à leurs goûts et préférences.
L'analyse prédictive permet également aux médias d'accroître leurs revenus publicitaires. Les médias traditionnels ont en ceci l'avantage qu'ils peuvent capitaliser sur leur notoriété et leur audience, pour attirer les meilleurs annonceurs.
Trouver un nouveau modèle économique et assurer leur autosuffisance est essentiel à l'indépendance des médias. Cette indépendance est d'autant plus importante qu'elle permet à la presse de continuer à garantir une information de qualité, et de maintenir son rôle de contrepouvoir. Au XXIe siècle, plus qu'un défi économique, c'est un défi démocratique, que la technologie, à travers l'intelligence artificielle, peut permettre de relever avec succès.